Nordean tilinpäätöstiedote 2011
Tehostamistoimet tuottavat tulosta
Konsernijohtaja Christian Clausenin kommentti:
”Pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin perustuva strategia ja tehostamistoimet ovat parantaneet kustannustehokkuutta ja tehostaneet pääoman käyttöä, likviditeettiä ja varainhankintaa. Samaan aikaan tuotot ja tulos ovat kasvaneet vakaasti.
Asiakasohjelmiin kuuluvien asiakkaiden määrä nousi ennätystasolle ja tuottoja kertyi ennätyksellisesti sekä viimeisellä neljänneksellä että koko vuonna 2011. Kulujen kasvuvauhti on hidastunut ja kulut yhteensä olivat viimeisellä neljänneksellä samalla tasolla kuin edellisvuoden viimeisellä neljänneksellä.
Erinomaiset asiakaskokemukset ovat edelleen tärkein arvomme. Vain niiden kautta voimme onnistua pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin perustuvan strategian toteuttamisessa ja saavuttaa vahvan tuloksen myös uudessa toimintaympäristössä. Tavoitteenamme on lieventää uusien säännösten vaikutuksia asiakkaisiin ja kehittää tuotteitamme, palvelujamme ja neuvontaamme entistäkin paremmaksi.”
Lue koko tilinpäätöstiedote täältä.





