Pidä huolta tietoturvasta

Haittaohjelmat voivat saastuttaa asiakkaiden koneita ja saattavat häiritä asiointia Nordean verkkopankeissa. Haittaohjelmien, huijausviestien ja viruksien vuoksi oman tietokoneen tietoturva on pidettävä aina ajan tasalla.

Haittaohjelmia on liikkeellä verkossa jatkuvasti. Ne näkyvät asiakkaan koneilla siten, että tietokone käyttäytyy normaalista poiketen. Jos esimerkiksi verkkopankin sivut näyttävät vierailta, pankkiasiointia ei saa jatkaa ja tietokoneelle on syytä tehdä virustarkistus.

Saastunutta konetta ei saa käyttää verkkopankkiasiointiin ennen kuin se on puhdistettu. Pankkiasioita voi tällä välin hoitaa turvallisesti esimerkiksi puhelinpankissa tai mobiiliverkkopankissa.

Ajantasaisen virustorjuntaohjelman saa F-Securen nettisivuilta . Ajantasaisesti päivittyvä F-Securen virustorjuntaohjelma pystyy löytämään ja poistamaan uusimmat haittaohjelmat.

Tietoturva ajan tasalla

Nordea muistuttaa, että oman tietokoneen tietoturva on syytä pitää ajan tasalla:

• Hanki tietokoneesi palomuuri- ja virustorjuntaohjelmistot aina tunnetulta toimittajalta
• Päivitä tietokoneesi virustorjuntaohjelma säännöllisesti ja pidä se sekä palomuuri aina toiminnassa
• Ole valppaana asioidessasi verkossa
• Säilytä ja käytä verkkopankkitunnuksiasi huolellisesti

Henkilöasiakkaat

Jos verkkopankin sivut näyttävät vierailta virustarkistuksen jälkeenkin tai asiakas epäilee muita haittaohjelman vaikutuksia, Nordea pyytää ottamaan yhteyttä

• Asiakaspalveluun, p. 0200 3000 (ma-pe klo 8-20)
• Muuna aikana palvelee Sulkupalvelu, p. 020 333

Yritysasiakkaat

Jos verkkopankin sivut näyttävät vierailta virustarkistuksen jälkeenkin tai asiakas epäilee muita haittaohjelman vaikutuksia, Nordea pyytää ottamaan yhteyttä

• Maksuliikeneuvontaan, p. 0200 67210 (pvm/mpm) (ma-pe 8-18)
• Muuna aikana palvelee Sulkupalvelu, p. 020 333